Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

  1. Kdo jsem a co tyto podmínky upravují

Jmenuji se Anna Částková a provozuji tenhle e-shop prostřednictvím dále uvedené společnosti na webové adrese www.shop.receptyodanicky.cz (dále jen „e-shop“).

Provozovatelem tohoto e-shopu a zároveň prodávajícím je:

Recepty od Aničky s.r.o.

IČO: 23076089

sídlem: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 421002

tel: + 420 606 119 670

e-mail: shop@receptyodanicky.cz

(dále jen „prodávající“ nebo „já“)

 

Aby bylo jasné, jak u mě na e-shopu všechno funguje – co a jak objednat, co dělat, když něco nesedí, nebo třeba jak reklamovat zboží – připravila jsem pro vás tyto obchodní podmínky. Kamennou prodejnu nemám.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy běžných zákazníků (spotřebitelů) a jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy, která bude mezi mnou a vámi na e-shopu uzavřena.

  1. Jak u mě probíhá nákup

Objednávku vytvoříte přes můj e-shop – nemusíte se registrovat. Stačí zboží vložit do košíku, vyplnit své údaje, zvolit dopravu a způsob platby a objednávku odeslat. Po odeslání objednávky vám na e-mail, který jste uvedli v objednávce, přijde potvrzení o jejím přijetí. Tím je mezi námi uzavřena kupní smlouva.

Pokud si u mě na e-shopu vytvoříte uživatelský účet, prosím, abyste uváděli pravdivé a aktuální údaje. Pokud se změní (např. adresa nebo e-mail), aktualizujte je. Vycházím z toho, že informace, které zadáte, jsou správné. Do uživatelského účtu se přihlašujete pomocí jména a hesla – tyto údaje si chraňte a nesdílejte je s nikým dalším. Účet je určen jen pro vás. Uživatelský účet může být občas nedostupný, třeba kvůli údržbě systému. V případě, že byste uživatelský účet dlouhodobě nevyužívali (déle než jeden rok), nebo pokud by došlo k porušení těchto obchodních podmínek, můžu váš uživatelský účet zrušit.

Pokud je ve vaší objednávce něco nejasné, nebo jste některé údaje nevyplnili, budu vás kontaktovat pro upřesnění objednávky a požádám vás o dodatečné doplnění a potvrzení objednávky (e-mailem či telefonicky).

Může se stát, že zboží uvedené na e-shopu už není dostupné, nebo ho z nějakého důvodu nemohu dodat. Nabídka na e-shopu tedy není závaznou nabídkou k uzavření smlouvy podle § ust. 1732 občanského zákoníku.

  1. Cena, způsoby platby a doprava

Ceny veškerého zboží na e-shopu jsou uvedeny včetně aktuálně platné výše DPH a najdete je vždy přímo u jednotlivých produktů. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu – výše poštovného se zobrazí při výběru způsobu doručení. Výslednou cenu vždy uvidíte ještě před odesláním objednávky v jejím shrnutí.

Platbu můžete provést platbou online přes platební brány nebo rychlým převodem.

Kupní cena je splatná okamžikem uzavření kupní smlouvy. Fakturu zasílám elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.  Vlastnické právo ke zboží nabýváte až zaplacením celé ceny zboží.

Zboží zasílám prostřednictvím kurýrní služby PPL nebo skrze Zásilkovnu (pakliže není sjednáno jinak), nejpozději do 5 pracovních dnů od akceptace objednávky a úhrady objednávky.

  1. Když si to rozmyslíte – odstoupení od smlouvy

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky. Důvod odstoupení uvádět nemusíte.

Jakmile od kupní smlouvy odstoupíte, jako by smlouva nikdy nevznikla. Všechno se vrací zpět – vy vracíte zboží, já vám vracím peníze. Pokud jste k objednanému zboží dostali i dárek, je potřeba ho vrátit společně se zbožím.

 Jak na to?

  • Napište mi e-mail nebo použijte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je dostupný zde.
  • Zboží musíte odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy (minimálně do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy předat zboží k poštovní přepravě) na adresu Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3. Zboží prosím zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo. Náklady na přepravu nesete v plné výši vždy vy.
  • Zboží je nutné poslat nepoškozené a nepoužité. Pokud se mi vrátí zboží poškozené nebo opotřebené, můžu si odpovídající částku za škodu odečíst z peněz, které vám vracím.

 

Jakmile bude vrácené zboží doručeno, vrátím vám peníze stejnou cestou, jakou jste platili, nejpozději do 14 dnů po přijetí vráceného zboží.

Ne ve všech případech lze zboží vrátit, tedy od kupní smlouvy odstoupit. To platí třeba u zboží upraveného na přání. Tyto výjimky najdete v § 1837 občanského zákoníku.

I já si vyhrazuji právo odstoupit od kupní smlouvy, a to kdykoliv do chvíle, než si zboží převezmete.

  1. Když není něco v pořádku - reklamace a práva z vadného plnění

Na veškeré zboží, které si na e-shopu objednáte, se vztahují zákonná práva z vadného plnění podle občanského zákoníku (zejména §§ 1914–1925, 2099–2117 a 2161–2174). I když se snažím všechno pečlivě balit, může se stát, že kniha dorazí poškozená nebo s tiskovou vadou. Prosím, abyste si zboží ihned po převzetí zkontrolovali.

Co dělat, když dorazí poškozené zboží?

Pokud by byl obal poškozený už při převzetí, napište to rovnou dopravci do předávacího protokolu při převzetí a dejte vědět i mně – ideálně do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. Pokud zjistíte, že je samotné zboží vadné (např. poškozené, chybné nebo jinak neodpovídá tomu, co jste si objednali), ozvěte se mi prosím e-mailem.

Jak na reklamaci?

Pokud je zboží vadné, můžete uplatnit reklamaci zasláním vadného zboží na adresu Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3.

Abych mohla reklamaci správně vyřídit, potřebuji od vás:

  1. reklamované zboží (zboží prosím zabalte tak, aby se cestou dále nepoškodilo)
  2. kopii faktury nebo jiného dokladu o nákupu,
  3. krátké oznámení o vadě, kde prosím uveďte:
    • své jméno a adresu,
    • e-mail a telefon,
    • číslo a datum objednávky,
    • popis vady (a pokud víte, jak vznikla, tak i to) nebo například fotografie vady.

 

Jakmile obdržím vše shora uvedené, je reklamace uplatněná.

Reklamace se nevztahuje na věci, které byly poškozené nesprávným zacházením (např. roztržené, propálené, promočené apod.), ani na běžné opotřebení nebo používání v rozporu s návodem či účelem výrobku.

Co můžete uplatnit?

Záleží na tom, jaká vada se objeví. Podle platné právní úpravy můžete chtít opravu nebo výměnu zboží, a pokud to není možné, požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy a dostat zpět peníze.

Pokud ale reklamace stejné vady byla už jednou zamítnuta, další reklamace ze stejného důvodu už není možná – a zboží pak nemusím znovu přijímat.

Na vady, pro které byla poskytnuta sleva z ceny zboží, nelze reklamaci uplatnit.

Jak je to se záruční dobou:

Na zboží poskytuji záruku v délce 24 měsíců ode dne jeho převzetí. Po jejím uplynutí už za vady zboží neodpovídám (pokud zboží reklamujete až po uplynutí záruční lhůty, nemám povinnost reklamaci uznat). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, zboží použité nevhodným způsobem nebo nad rámec běžného užívání, vady, na které už byla poskytnuta sleva.

Jak reklamace probíhá:

Reklamaci vyřizuji co nejrychleji – nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace. Během této doby vám dám vědět, jak reklamace probíhá nebo zda je uznaná.

Pokud je reklamace uznána, máte právo i na přiměřené náklady, které vám s tím vznikly (např. poštovné).

Po vyřízení reklamace jste povinni si zboží zpět převzít.

  1. Ochrana vašich údajů

Vaše údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) potřebuji jen k tomu, abych mohla objednávku vyřídit. Zpracovávám je v souladu s GDPR. Detailněji to popisuji v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

  1. 7. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se mám po podání stížnosti či reklamace nepodaří dohodnout, máte jako spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: podatelna@coi.gov.cz – ta řeší tzv. mimosoudní spotřebitelské spory. Návrh na zahájení řízení musíte podat do 1 roku ode dne, kdy jste u mě poprvé uplatnili reklamaci nebo stížnost.

 

Pokud byste nebyli spokojeni s tím, jak bylo mimosoudní řízení vedeno, můžete podat stížnost na Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR, například e-mailem na adresu adr@mpo.cz.

  1. Další informace

Pokud mi dáte souhlas, můžu vám e-mailem posílat novinky o mém e-shopu, o knihách nebo o čemkoli, co by vás mohlo zajímat. Souhlas můžete samozřejmě kdykoli zrušit – e-mailem nebo kliknout na odkaz pro odhlášení.

Když si prohlížíte můj web, ukládám si do vašeho zařízení tzv. cookies – malé soubory, které pomáhají webu správně fungovat a třeba si zapamatovat obsah košíku. Některé cookies jsou technicky nutné, bez nich by e-shop vůbec nefungoval. Jiné (např. pro analytiku nebo marketing) ukládám jen s vaším souhlasem – ten můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.

Vše důležité vám mohu posílat na e-mail, který jste zadali při objednávce (nebo v uživatelském účtu, pokud nějaký máte).

Tyto obchodní podmínky se mohou časem změnit nebo doplnit pouze ze strany prodávajícího. Pro vás platí vždy ta verze, která byla účinná ve chvíli, kdy jste odeslali objednávku – tedy návrh na uzavření kupní smlouvy. Pokud by se v budoucnu podmínky změnily, nijak tím nebudou dotčena vaše práva a povinnosti z dřívějších nákupů.

Součástí těchto podmínek je i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy – najdete ho níže.

  1. Kontakt na mě

Máte dotaz? Potřebujete poradit? Stačí napsat:

E-mail: reklamace@receptyodanicky.cz

Tel.: + 420 606 119 670

 

  1. Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.08.2025

 

 

 

Odebírat newsletter